Un(e) Gestionnaire informatique

Offre d’emploi

Un(e) Gestionnaire informatique
(Information & Communications Technology / ICT Manager)

Numéro de l'offre # 24/13

Lieu d'affectation : Kinshasa

Superviseur : Chef des Operations du CRS Congo

Type de contrat : Contrat à durée déterminée

Durée : 24 mois avec possibilité de prolongation

Date de clôture : 30 Août 2013
 

 

      I.        Contexte

Le Catholic Relief Services-USCC, CRS en sigle, Agence d’Aide Humanitaire et de Développement créée en 1943 par la conférence Episcopale Américaine, est présente en République démocratique du Congo depuis 1961.

    II.        Contexte

Le CRS Congo travaille en collaboration avec des partenaires locaux pour trouver des solutions durables à la souffrance et à la pauvreté. Le rôle du Département d’Informatique et Technologies de Communication (ICT) est très important pour l’accomplissement de la mission de CRS au Congo. Ce département est chargé de la gestion de tous les aspects des technologies de l'informatique et de la communication, en veillant à ce que les services et le soutien à CRS/CONGO (bureau central et bureaux Provinciaux) et aux Partenaires du CRS en matière d’ICT soient effectivement livrés. Afin de renforcer son équipe de ICT, le CRS Congo, recrute un(e) Gestionnaire Informatique (Information & Communications Technoligy/ ICT Manager) qui sera le Coordonnateur de l’unité ICT.

   III.        Responsabilités principales

Le titulaire du poste est chargé(e) de :

-        L'excellence de la fonction et des services d’ICT de l'Unité ICT de CRS/RDC ;

-        La veille à ce que le réseau, la connexion Internet et des e-mails de CRS/RDC fonctionnent parfaitement et que les opérations de CRS en RDC soient entièrement prises en charge par un système et un personnel ICT adéquats.

Ses responsabilités spécifiques porteront sur ce qui suit :

1.    Supervision du Personnel

-         Il supervise directement le personnel IT basé à Kinshasa ;

-         Il assure la supervision technique des Techniciens IT basés dans les sous bureaux (bureaux provinciaux). La supervision inclut la capacité technique et la performance ainsi que la responsabilité administrative des Techniciens IT de tous les bureaux ;

-         Il élabore les plans de Performance et de Développement pour le personnel ICT selon les normes du Système de Gestion des Performances de CRS et effectue un coaching régulier avec le personnel ICT ainsi que leur évaluation annuelle des performances ;

-         Il analyse, développe et actualise la description de poste pour le personnel ICT et apporte une orientation adéquate du personnel sur les ICT. Il participe à la nouvelle orientation générale du personnel et aux interviews du nouveau personnel ICT.

 

2.    Planification, Rapportage, Administration et Gestion du Réseau Informatique

-         Planifie, gère et dirige les opérations quotidiennes du Bureau de l’ICT pour maintenir la qualité des services et de l’appui l’ICT ;

-         Gère les plates-formes des serveurs et l'infrastructure du réseau, et il a la responsabilité, sur appel, des opérations en dehors des heures de service ;

-         Effectue l’évaluation, les plans, l'installation, les tests et l'exploitation des technologies clé existantes et émergentes, et il collabore avec les unités de communications, d’élaboration des demandes et d'autres unités d'affaires tel que requis par la Direction de RISA et du MIT du CRS ;

-         Élabore des plans et programmes des projets ICT et présente un rapport régulier, le cas échéant ;

-         Prépare le rapport mensuel d’ICT, y compris, mais sans s'y limiter, sur l'utilisation de l’Internet et des e-mails de CRS/RDC, l'utilisation du réseau VSAT, de la bande passante, des principaux enjeux d’ICT pour le mois (conclusions et recommandations et plan d'action), l'état des équipements IT, etc.

-         Prépare le budget du projet ICT, ainsi que le Plan Annuel du Programme (PAP). Suit et contrôle les dépenses sur les activités liées à l’ICT et assure la liaison avec la Direction sur tous les projets ICT. Prépare les projections de trésorerie hebdomadaire, mensuelle et trimestrielle pour les activités ICT ;

-         Contribue à la conception du plan et du document de la sécurité des réseaux, y compris :

.          La Stratégie de Sauvegarde et de la Conservation des Média ;

.          Le Plan de Reprise après Sinistre ;

.          Le Filtrage du Pare-feu et du contenu ;

.          L’Anti-virus (MacAfee Virus scan Enterprise solution)/anti-spam (MacAfee Group Shield et Anti-spam pour Microsoft Exchange server/anti-spyware (MacAfee ant-spyware et MacAfee e-policy Orchestrator) et

.          La Mise à jour du Système (SUS) et de Microsoft Operations Manager (MOM).

-         Veille à ce que les Serveurs du Réseau soient toujours opérationnels et que tous les systèmes soient à jour, assure la bonne gestion des Réseaux Locaux (LAN) et veille à la sécurité appropriée des données dans tous les systèmes ;

-         Effectue le test de connexion Internet en vue de l'optimisation du réseau et fait rapport au « Regional IT Manager / RISA » de la Région d’Afrique Centrale (CARO) ;

-         Améliore la qualité de la Gestion et la Qualité du Programme en fournissant un appui technique de qualité aux autres départements par la compréhension de leur travail et la détermination de leurs besoins en ICT, pour formuler des décisions et des recommandations techniques en vue de fournir l'interconnexion des systèmes innovants et automatisés en utilisant le talent et les compétences existantes.

 

3.    Recherche, Gestion des Ressources et Elaboration des Politiques

-         Recherche et tient à jour avec les tendances et les développements des technologies pertinentes et des propositions de développement pour des essais et pour l'utilisation de la technologie ;

-         Elabore et met à jour les politiques et les procédures internes et les manuels d’ICT en conformité avec les normes de CRS/GKIM ainsi que les règles et règlements d’ICT généralement reconnus ;

-         Elabore et analyse les contrats de service d’ICT ;

-         Fournit des spécifications détaillées pour l'achat des équipements ICT et s'assure que tous les Managers soient informés des spécifications nouvelles et mises à jour pour les équipements ICT afin de s'assurer que CRS/RDC achètera des équipements à jour ;

-         Veille à ce que les dossiers du Bureau d’ICT soient bien entretenus et classés et que la documentation de tous les systèmes soit à jour ;

-         Maintient la documentation du Réseau & du Server et administre Contrôle du Changement de Réseau.

 

4.    Système de Helpdesk Général d’ICT et Assistance Technique

-         Coordonne et Gère au jour le jour l’appui 24h/24 et est prêt sept jours sur sept pour l'assistance et pour répondre aux appels d'urgence ;

-         Coordonne et contrôle les aides fournies par le personnel d’ICT aux utilisateurs sur le desktop et l’application du logiciel du système d'exploitation, de configuration/profils, d’installation, de configuration et de dépannage et la configuration du réseau ;

-         Gère, Conseille et supervise les configurations du serveur et la documentation ;

-         Installe le logiciel/applications de réseau et supervise l’Administrateur du Réseau ;

-         Teste, Evalue, Planifie et Met en application le matériel et les migrations de logiciels ainsi que les mises à jour dans l'environnement du réseau ;

-         Apporte en temps opportun un appui adéquat au personnel de CRS/RDC, et leur donne une orientation et une formation et Maintient le carnet d'entretien et de réparation pour s’assurer que des actions soient planifiées et mises en application ;

-         Etablit le contact d’appui de Tier III pour l’acheminement des questions au Helpdesk et élabore les designs et spécifications pour la mise à niveau et l'expansion de l'infrastructure de réseau, des installations et de l'expansion du bureau auxiliaire, l'intégration des technologies de convergence, y compris le VSAT, le VoIP et le réseau sans fil ;

-         Etablit le contact de principe et la coordination avec les fournisseurs et les prestataires de services pour l’infrastructure et l'exploitation du réseau ;

-         Effectue l'entretien et la réparation de tous les équipements et accessoires électriques et électroniques des télécommunications d’ICT.

 

5.    Télécommunications

-         Installe, configure, gère et s’assure que les réparations des systèmes de télécommunications et des accessoires associés tels que les systèmes VSAT, les systèmes PABK, système de radios VH/VHF, etc. soient effectuées correctement et en temps voulu ;

-         Assure la liaison avec les contractants externes sur des questions techniques.

 

6.    Administration et Gestion des Systèmes

-         Gère, coordonne et assure l'administration et la gestion régulière de tous les systèmes ICT ;

-         Contrôle et met à jour les informations sur l'enregistrement et l'autorisation des systèmes, des services, des équipements et des logiciels ICT.

 

7.    Sécurité des Données

-         Met en œuvre et appuie la sécurité physique et logique des systèmes ICT en gardant en toute sécurité et en mettant à jour régulièrement les mots de passe de connexion du système et en accordant les mots de passe et les codes PIN d'accès au système pour les utilisateurs

-         Veille à ce qu'une liste à jour de mots de passe d’administrateur des systèmes soit disponible pour le Représentant Pays

-         Réalise et maintient des programmes de sauvegarde régulière des données de tous les systèmes et garde en toute sécurité les données de sauvegarde du système.

 

8.    Inventaire des Equipements ICT

-         Surveille l'utilisation des équipements de CRS dans le cadre du programme en effectuant régulièrement des contrôles ponctuels et en assurant la réparation dans les délais de ces équipements ;

-         Tient à jour l'inventaire des équipements et des logiciels d’ICT pour les équipements et les logiciels d’ICT de CRS/RDC achetés pour les Partenaires de CRS/RDC;

-         Coordonne avec le Directeur de l’Administration et des RH et le Directeur de Logistique pour s'assurer que les registres d'actifs soient à jour, l’inventaire physique effectué et le rapport envoyé au QG à temps, de manière appropriée et chaque trimestre ;

-         Recommande à la Direction que des équipements ICT soient liquidés et fournit un plan de liquidation des équipements ICT à la Direction pour approbation. Coordonne avec l'Administration pour la liquidation des équipements ICT lorsqu’approuvée par la Direction ;

-         S’assure que l'inventaire des équipements ICT soit mis à jour.

 

9.    Renforcement des Capacités

-         Assiste le Personnel et les Partenaires de CRS/RDC dans le Renforcement des Capacités en ICT.

 

10.  Autres

-         Effectue toutes autres tâches requises par le Superviseur.
 

  IV.        Relations Professionnelles Clés

 

Internes : Représentant de Pays, Coordonnateur de la Qualité de la Gestion, Responsable

                 de la Programmation, Gestionnaires des Subventions, Chefs d'Unité.

Externes: QG/CRS; Conseiller Régional du Système d’Informations (RISA) de CARO,

                   fournisseurs de services d’ICT.
 

V.     Profil requis

-         Diplôme universitaire de licence en Sciences Informatique ou domaine connexe ;

-         Au moins trois (3) ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire ;

-         Une expertise éprouvée des systèmes et réseaux informatiques et l’habilité d’analyser les problèmes liés à l’informatique et d’y apporter des solutions rapides et durables ;

-         Microsoft Certified Professional (MCP) ;

-         Certified Internetwork Expert CCIE Routing et Switching Written ;

-         Microsoft Certified Information Technology Professionnal MCITP sur Windows Server 2008 ;

-         Microsoft certified Technology Specialist sur MCTS Windows Server 2008, Infrastructure, Configuration, Plateforme d’Application de Réseau ;

-         Administrateur de Microsoft Certified System (MCSA 2003) ;

-         Ingénieur du Système Microsoft Certified (2003 un must) ;

-         Niveau élevé de connaissance de l'anglais (parlé, lu et écrit); capacité de faire des exposés oraux et rédiger des rapports clairs ;

-         Expérience professionnelle avec des Bailleurs de Fonds Institutionnels (par exemple, l'USAID, l’Union européenne, les Nations Unies), de préférence ;

-         Capacité de travailler indépendamment, sous pression et avec de multiples priorités ;

-         Disponibilité pour des déplacements fréquents à l’intérieur du pays ;

-         Esprit d’initiative, esprit d’équipe, sens de l’organisation ;

-         Etre en mesure de développer la pro-activité au sein du Département de ICT.
 

® Le CRS reçoit toutes les candidatures sans distinction de religion, d’appartenance politique ou de Sexe.
® Les Candidatures féminines sont encouragées

Les dossiers de candidatures reprendront obligatoirement le numéro de l’offre et devront comprendre un curriculum vitae, une lettre de motivation adressée à Madame la Représentante Résidente de CRS, trois références professionnelles, copies des Diplômes, certificats, attestations de services rendus et tous autres documents utile sur la carrière du candidat.

Les dossiers sont à déposer à l'adresse ci-après :

Réception de CRS Congo

N° 12 Bis de l’Avenue Nyembo

Quartier SOCIMAT (l’avenue en face de la Haute cours Militaire)

 Commune de Gombe

Kinshasa, RD Congo

E-mail : recrutementcrs@gmail.com

 

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés par téléphone ou par courrier individuel.
 
 

La Direction

 

Comments