Offre d’emploi
Titre : Station Ofiicer
Kinshasa (Assistant(e) du chef d'escale)
A propos de
Kenya Airways
Bienvenue à bord de Kenya Airways !
Kenya Airways est véritablement la Fierté de l'Afrique. Notre réseau mondial
atteint aujourd'hui 53 destinations, dont 43 sont réparties à travers le
continent africain. Nos 32 avions modernes, dont quatre Boeing 777, font de
notre flotte la plus rajeunie d’Afrique.
Kenya Airways ouvre un univers de possibilités à travers le continent en ce
qu’il participe à la création du développement durable en connectant son
personnel et ses activités en Afrique et dans le monde entier.
Chez Kenya Airways, nous croyons que notre atout majeur c’est notre personnel.
Lorsque vous rejoignez Kenya Airways nous vous fournissons une formation : tout
l’apprentissage et tous les outils nécessaires à votre réussite. Et, par-dessus
tous, nous fournissons un environnement qui permet à tout un chacun de nos
employés de réaliser son plein potentiel.
Fonction
Assurer une coordination sans faille des activités de manutention au sol visant
à offrir un excellent service clientèle et la ponctualité des départs de vol en
collaboration avec le service au sol et les autorités locales.
Responsabilités
principales :
* Contribuer à la définition et au développement de l’ensemble des produit KQ ,
en particulier les services de manutention au sol ;
* Planifier, mettre en œuvre et fournir systématiquement des services
conforment aux normes standards ;
* Assurer un service rentable selon les normes standards ;
* Fournir un service de qualité et efficace en collaboration avec le personnel
au sol ;
* Assurer un environnement de travail sain et sécurisé en conformité avec les
dispositions en vigueur et les exigences de la compagnie ;
* S’assurer que le service au sol fournisse un personnel convenablement formé,
qualifié et compétent ;
Qualifications
et compétences requises
- Etre
détenteur d’un Diplôme Universitaire ou un Diplôme d’Etat
- Avoir
au moins 3 ans d'expérience dans les activités aérienne/ aéroportuaires,
avec une connaissance de la prise en charge des passagers et des bagages
- Avoir
des notions en finance
- Etre
Méthodique
- Expérience
dans la livraison de denrées périssables aux consommateurs
- Connaissance
basique des Ventes Cargo
- Savoir
gérer une équipe
- Avoir
le souci du client
- Avoir
une bonne aptitude à communiquer
- Etre
une personne de contact
- Très
motivé
Responsabilités
additionnelles
* Atteindre et dépasser les objectifs OTP
* S’enquérir de la satisfaction du client par des sondages périodiques
effectués auprès du consommateur
* Augmenter les revenus des excédents de bagages
Veuillez
adresser votre candidature uniquement en anglais au Country Manager Kenya
Airways RDC, a l’immeuble Riyad 2ème niveau, avenue du Marché réf. :
derrière la Grande Poste
La date limite de dépôt de candidature est fixée au 18 Mai 2012
*** ENGLISH VERSION ***
Job Title
Station Officer-Kinshasa
Description
Welcome aboard
Kenya Airways!
Kenya Airways is truly the Prideof Africa. Our global network now reaches 53
destinations, 43 of which arespread across the Africa continent. With amodern
fleet of 32 aircrafts, including four Boeing 777 series, makes usone the
youngest fleets in Africa.
Kenya Airways opensa world of opportunity across the continent, creating
sustainable developmentby connecting its people and businesses within Africaand
around the world.
At Kenya Airways we believe ourgreatest asset is our people. When you join
Kenya Airways we provide you withtraining and all the systems and tools you
require to perform. And best of all,we provide an environment that enables each
and every one of our employees toachieve their full potential.
Brief Posting DescriptionEnsure seamless
co-ordination of ground handling activities geared towards excellent customer
service and on time flight departures working together with the ground handler
and authorities..Detailed Description
- Contribute to the definition and development
of the KQ product port folio , particularly ground handling services.
- To plan , implement and consistently deliver
services to agreed scope and standards.
- To ensure cost effective delivery of services
, within agreed scope and standards.
- To provide an efficient and effective service
together with the Ground Handler.
- To ensure safe and secure working environment
in compliance with relevant legislative/industry requirements.
- To ensure suitably trained, qualified and
competent staff are provided by the Ground Handler.
Job Requirements
- University degree or diploma with minimum 3
years experience in hospitality industry / airport operations .
- All round knowledge of passenger handling,
ramp and baggage handling will be an advantage.
- Financial
awareness.
- Process
Oriented.
- Experience of delivering service in demanding
consumer perishable environment.
- Basic
knowledge of Cargo Sales
Competencies
- Team
leadership
- Customer
focused.
- Excellent
communication skills.
- Excellent
interpersonal relationship.
- self
motivated.
Additional Details
- OTP
target.
- Customer
Satisfaction survey target.
- Excess
Baggage target.
Please submit
your application in English by 18 May 2012 to
Country Manager
Kenya Airways DRC
Avenue Du
Marche
Imm. Riyad, 2nd
floor
Behind Grand
post office,