Station Ofiicer Kinshasa (Assistant(e) du chef d'escale)

Offre d’emploi

Titre : Station Ofiicer Kinshasa (Assistant(e) du chef d'escale)

A propos de Kenya Airways

Bienvenue à bord de Kenya Airways !
Kenya Airways est véritablement la Fierté de l'Afrique. Notre réseau mondial atteint aujourd'hui 53 destinations, dont 43 sont réparties à travers le continent africain. Nos 32 avions modernes, dont quatre Boeing 777, font de notre flotte la plus rajeunie d’Afrique.
Kenya Airways ouvre un univers de possibilités à travers le continent en ce qu’il participe à la création du développement durable en connectant son personnel et ses activités en Afrique et dans le monde entier.
Chez Kenya Airways, nous croyons que notre atout majeur c’est notre personnel. Lorsque vous rejoignez Kenya Airways nous vous fournissons une formation : tout l’apprentissage et tous les outils nécessaires à votre réussite. Et, par-dessus tous, nous fournissons un environnement qui permet à tout un chacun de nos employés de réaliser son plein potentiel.

Fonction
Assurer une coordination sans faille des activités de manutention au sol visant à offrir un excellent service clientèle et la ponctualité des départs de vol en collaboration avec le service au sol et les autorités locales.

Responsabilités principales :
* Contribuer à la définition et au développement de l’ensemble des produit KQ , en particulier les services de manutention au sol ;
* Planifier, mettre en œuvre et fournir systématiquement des services conforment aux normes standards ;
* Assurer un service rentable selon les normes standards ;
* Fournir un service de qualité et efficace en collaboration avec le personnel au sol ;
* Assurer un environnement de travail sain et sécurisé en conformité avec les dispositions en vigueur et les exigences de la compagnie ;
* S’assurer que le service au sol fournisse un personnel convenablement formé, qualifié et compétent ;

Qualifications et compétences requises

  • Etre détenteur d’un Diplôme Universitaire ou un Diplôme d’Etat
  • Avoir au moins 3 ans d'expérience dans les activités aérienne/ aéroportuaires, avec une connaissance de la prise en charge des passagers et des bagages
  • Avoir des notions en finance
  • Etre Méthodique
  • Expérience dans la livraison de denrées périssables aux consommateurs
  • Connaissance basique des Ventes Cargo
  • Savoir gérer une équipe
  • Avoir le souci du client
  • Avoir une bonne aptitude à communiquer
  • Etre une personne de contact
  • Très motivé

Responsabilités additionnelles

* Atteindre et dépasser les objectifs OTP
* S’enquérir de la satisfaction du client par des sondages périodiques effectués auprès du consommateur
* Augmenter les revenus des excédents de bagages

Veuillez adresser votre candidature uniquement en anglais au Country Manager Kenya Airways RDC, a l’immeuble Riyad 2ème niveau, avenue du Marché réf. : derrière la Grande Poste
La date limite de dépôt de candidature est fixée au 18 Mai 2012

*** ENGLISH VERSION ***

Job Title Station Officer-Kinshasa

Description
Welcome aboard Kenya Airways!

Kenya Airways is truly the Prideof Africa. Our global network now reaches 53 destinations, 43 of which arespread across the Africa continent. With amodern fleet of 32 aircrafts, including four Boeing 777 series, makes usone the youngest fleets in Africa.
Kenya Airways opensa world of opportunity across the continent, creating sustainable developmentby connecting its people and businesses within Africaand around the world.

At Kenya Airways we believe ourgreatest asset is our people. When you join Kenya Airways we provide you withtraining and all the systems and tools you require to perform. And best of all,we provide an environment that enables each and every one of our employees toachieve their full potential.

Brief Posting DescriptionEnsure seamless co-ordination of ground handling activities geared towards excellent customer service and on time flight departures working together with the ground handler and authorities..Detailed Description

  • Contribute to the definition and development of the KQ product port folio , particularly ground handling services.
  • To plan , implement and consistently deliver services to agreed scope and standards.
  • To ensure cost effective delivery of services , within agreed scope and standards.
  • To provide an efficient and effective service together with the Ground Handler.
  • To ensure safe and secure working environment in compliance with relevant legislative/industry requirements.
  • To ensure suitably trained, qualified and competent staff are provided by the Ground Handler.

Job Requirements

  • University degree or diploma with minimum 3 years experience in hospitality industry / airport operations .
  • All round knowledge of passenger handling, ramp and baggage handling will be an advantage.
  • Financial awareness.
  • Process Oriented.
  • Experience of delivering service in demanding consumer perishable environment.
  • Basic knowledge of Cargo Sales

Competencies

  • Team leadership
  • Customer focused.
  • Excellent communication skills.
  • Excellent interpersonal relationship.
  • self motivated.

Additional Details

  • OTP target.
  • Customer Satisfaction survey target.
  • Excess Baggage target.

Please submit your application in English by 18 May 2012 to

Country Manager Kenya Airways DRC
Avenue Du Marche
Imm. Riyad, 2nd floor
Behind Grand post office,

 

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