Recrutement d’un (une) ICT Manager

Appel à candidature

Recrutement d’un (une) ICT Manager

Lieu d’affectation: Kinshasa

Durée de contrat : 1 an renouvelable une fois avec possibilité de CDI après renouvellement de CDD

Date de clôture : 30 Juin 2012

Contexte

Fondée en 1950, World Vision est l’une des plus grandes organisations chrétiennes internationales d’aide humanitaire d’urgence et de développement à long terme. Elle aide chaque année plus de 100 millions de personnes à lutter contre la pauvreté, la faim et l’injustice dans près de 100 pays et soutient près de 15 millions d’enfants.
Depuis plus de 20 ans World Vision est en activité en République Démocratique du Congo. Ses zones d’interventions couvrent les provinces du Katanga, de Kinshasa, du Bas Congo, du Sud Kivu et du Nord Kivu.

Rôles du titulaire du poste

Le ICT Manager a pour rôle de :

-       Superviser l'ensemble des services ICT dans la région ;

-       S'assurer que les systèmes appropriés et d'administration de réseau (LAN, WAN et interphone) et son fonctionnement est stable en tant qu’en interne qu’en externe. Cela comprend l'installation, la configuration, la maintenance, le support et d'optimiser tout le matériel réseau, des logiciels et des liens de communication ;

-       analyser et diriger les activités, de résoudre le matériel d’utilisateur final et les problèmes de logiciels en temps opportun et précis, et fournir une formation à l’utilisateur final dans le cas échéant ;

-       Communiquer les Valeurs chrétiennes de World Vision et démontrer une Qualité de vie spirituelle qui sert de Modèle aux Autres.

Responsabilités majeures

-       Installation, configuration et faire un support du LAN, WAN, et des services Internet ;

-       Maintenir et monitorer les procédures de tous les Backups des Server en se basant sur la politique de ceux-ci qui ne s’arrête pas à la rotation des bandes, veillez à la réussite, s’assurer que le Log book est tenu à jours. Planifier le backup off site Storage ;

-       Monitorer la performance du réseau et son maintien au niveau optimal (>98%) en vue de déterminer les ordres de priorité à ajuster et les améliorations de l’infrastructure dans le futur ;

-       Maintenir un inventaire des équipements ICT et pièces détachées, et d’analyser les dossiers de l’état des équipements afin de déterminer la nécessité d’une réparation ou d’un remplacement ;

-       Diagnostiquer les problèmes hardware and software en remplacement de composant défectueux ;

-       Recueillir des données relatives aux besoins des clients et utiliser l'information pour identifier, prévoir, interpréter et évaluer les besoins en systèmes et réseaux ;

-       Développer et implémenter des processus robuste pour assurer que la qualité des services rendus est de niveau supérieur dans la Région, le PMO et les ADP/Project qui sont stand-alone ;

-       Responsable d'aider tous les clients avec leurs questions en proposant des solutions (Logiciel ou matériel) en rapport avec leur travail au meilleur de sa capacité, d’une manière professionnelle et courtoise ;

-       Fournir une orientation informatique aux nouveaux employés ;

-       Exécuter sur le site et/ou à distance des supports en se basant sur les priorités. Service Level Agreement (SLA) ;

-       Chercher à atteindre le meilleur niveau de satisfaction du client (> 80% de l'enquête de satisfaction de la clientèle) ;

-       Enregistrez tous les interactions et interventions dans la database IT Call/Task ou tout autre outil similaire ;

-       Exécuter régulièrement les taches des maintenances des servers et de l’autre ordinateur au moins tous les quatre mois ;

-       Fournir de soutien d'urgence sur appel en cas de besoin ;

-       Disposer d'un soutien technique externe au cas où les problèmes ne peuvent être résolus dans World Vision ;

-       Apporter un support sur tous les utilisateurs des applications Windows Server 2003 ou 2008 (Active Directory), STEP (SD Plus, STEP1, QuickStep, QS ID Card), Sun Systems, Payroll software, Lotus Notes, PMIS, SPSS ;

-       Gérer la connectivité avec le partenariat, le maintien des relations consultatives avec tous les fournisseurs de services Internet afin de s'assurer que le service fourni est optimal (> 98%) ;

-       Monitorer, planifier et coordonner le déploiement des logiciels client/server sur les réseaux LAN et WAN ;

-       Développer et planifié des formations pour les utilisateurs finaux en vue d’une bonne utilisation des ressources ICTs ;

-       Faire preuve de leadership avec les ICT Officer(s) au niveau régional ;

-       En tant qu’expert de la région, vous devrais travailler sur les stratégies, la politique du département et le standard principal qui seront défini lors des visites de supervision ;

-       Crée et maintient une bonne documentation technique ;

-       Maintenir une excellente communication avec l’équipe d’ICT sur toutes les taches et projet ;

-       Etre en mesure de travailler sous –pression et répondre à tout autres taches demandées par son superviseur ;

-       Participer à la dévotion Matinal.

 

Qualifications

 

Niveau d’études exigées: Détenteur d’un diplôme de science informatique ou dans un domaine relatif (une expérience pertinente peut être considéré comme tenant lieu d'un diplôme)

 

Capacités techniques requises:

 

-       Développeur d’application qualifiée sera un ajout avantageux ;

-       Bonne connaissance en communication tant verbale qu’écrite ;

-       Avoir une expérience dans les applications suivantes Lotus Notes, Sun Systems et Windows operating Systems (server et clients), Cisco (routers et firewalling) et une certification dans l’un des domaines (MCSA, MCSE, CLS, CLP, CCNA, CNE).

 

Expérience:

2-5 ans d'expérience professionnelle dans la technologie de l'information ou science des systèmes d'information.

Autres :

-       Possibilité de lier les questions techniques aux entreprises / ministère en termes simples ;

-       Désireux et capables de Voyage à l'intérieur et l'extérieur du pays pour des missions de travail et / ou à participer à des réunions nationales, régionales et de partenariat à l'échelle et les événements ;

-       Etre Chrétien engagé et avoir une maturité Chrétienne ;

-       Pensez de façon critique ;

-       Utilisez la logique et l'analyse pour identifier les améliorations potentielles et des failles dans les mesures de sécurité ;

-       Forte approche d'équipe en collaboration, interagit bien avec les utilisateurs finaux ;

-       Donner le meilleur de soi dans gestion et de conseils d'experts sur des sujets de sécurité, des réseaux et des systèmes connexes ;

-       Analyser, interpréter et présenter les résultats de recherche dans des rapports clairs et concis ;

-       Établir et maintenir des relations de travail efficaces; travailler de façon autonome et faire preuve d'initiative.


Attitudes et comportement

World Vision est une ONG dont le travail est centré sur les enfants. Ainsi World Vision se réserve le droit d'éliminer tout candidat qui aurait un antécédent relatif à l'abus sur un enfant ou des comportements contraires à la protection des enfants; ce, même après la proclamation des résultats du test.

Les candidats doivent en outre être disposé pour :

-       Un engagement chrétien par le style de vie, les paroles, les pensées et le témoignage ;

-       Un engagement démontré à la vision, à la mission et aux valeurs fondamentales ;

-       Une Habileté à travailler dans un environnement multiculturel et engagé à créer de bonnes relations avec différents groupes.

Conditions de Travail

-       Environnement de travail: Basé à Kinshasa avec des voyages fréquents sur terrain

-       Travel: 50-60% Domestic/international travel is required.

-       On call: Often

Le dossier de candidature devra comprendre :

-       Une demande d’emploi portant mention du numéro de l’offre adressée au Directeur National de World Vision

-       Une copie du curriculum vitae

-       Une (des) photocopie (s) des diplômes

-       Les coordonnées de contact

-       La liste des personnes de référence (2 personnes)

-       Copie carte d’identité (nationalité congolaise, RDC)

-       Copie carte de demandeur d’emploi de l’ONEM

-       Copies des attestations des services rendus

LES CANDIDATURES DOIVENT ETRE ENVOYEES A L’ADREESSE EMAIL SUIVANTE : recruit_wvdrc@wvi.org

LES DOSSIERS INCOMPLETS SERONT REJETTES

LES CANDIDATURES FEMININES SONT FORTEMENT ENCOURAGEES.

                                                                                                                                                                                                                                
                                                                                                                                                                                                                                                        LA DIRECTION.

 

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