Recrutement d’un (une) ICT Coordinator

Appel à candidature

Recrutement d’un (une) ICT Coordinator

Lieu d’affectation: Kinshasa.

Durée de contrat : 1 an renouvelable une fois avec possibilité de CDI après renouvellement de CDD.

Date de clôture : 30 Juin 2012

 
Contexte

Fondée en 1950, World Vision est l’une des plus grandes organisations chrétiennes internationales d’aide humanitaire d’urgence et de développement à long terme. Elle aide chaque année plus de 100 millions de personnes à lutter contre la pauvreté, la faim et l’injustice dans près de 100 pays et soutient près de 15 millions d’enfants.
Depuis plus de 20 ans World Vision est en activité en République Démocratique du Congo. Ses zones d’interventions couvrent les provinces du Katanga, de Kinshasa, du Bas Congo, du Sud Kivu et du Nord Kivu.

But du Poste

Le ICT Coordinateur a pour rôle de :

-       Superviser l'ensemble des services ICT dans la région ;

-       S'assurer que les systèmes appropriés et d'administration de réseau (LAN, WAN et interphone) et son fonctionnement est stable en tant qu’en interne qu’en externe. Ceci comprend l'installation, la configuration, la maintenance, le support et d'optimiser tout le matériel, le réseau, des logiciels et des liens de communication ;

-       Analyser et diriger les activités, de résoudre le matériel d’utilisateur final et les problèmes de logiciels en temps opportun et précis, et fournir une formation à l’utilisateur final dans le cas échéant.

Responsabilités majeures

-       Installation, configuration et faire un support du LAN, WAN, et des services Internet ;

-       Maintenir et faire le monitoring des Server en se basant sur la politique de ceux-ci, ce qui ne s’arrête pas à la rotation des bandes et veiller à la réussite, s’assurer que le Log book est tenu à jour. Planifier le backup off site Storage ;

-       Faire le Monitoring de la performance du réseau et son maintien au niveau optimal (>98%) en vue de déterminer les ordres de priorité à ajuster et les améliorations de l’infrastructure dans le futur ;

-       Maintenir un inventaire des équipements ICT et pièces détachées, et analyser les dossiers de l’état des équipements afin de déterminer la nécessité d’une réparation ou d’un remplacement ;

-       Diagnostiquer les problèmes hardware and software en remplacement de composants défectueux ;

-       Recueillir des données relatives aux besoins des clients et utiliser l'information pour identifier, prévoir, interpréter et évaluer les besoins en systèmes et réseaux ;

-       Développer et implémenter des processus robustes pour assurer que la qualité des services rendus est de niveau supérieur dans la Région, le PMO et les ADP/Projets qui sont stand-alone ;

-       Avoir la Responsabilité d'aider tous les clients avec leurs questions en proposant des solutions (Logiciel ou matériel) en rapport avec leur travail au meilleur de sa capacité, d'une manière professionnelle et courtoise ;

-       Fournir une orientation informatique aux nouveaux employés ;

-       Exécuter sur le site et/ou à distance des supports en se basant sur les priorités.
Service Level Agreement (SLA) ;

-       Chercher à atteindre le meilleur niveau de satisfaction du client (> 80% de l'enquête de satisfaction de la clientèle) ;

-       Enregistrer tous les interactions et interventions dans la base des données IT Call/Task ou tout autre outil similaire ;

-       Exécuter régulièrement les taches des maintenances des servers et des ordinateurs au moins tous les quatre mois ;

-       Fournir de soutien d'urgence sur appel en cas de besoin ;

-       Disposer d'un soutien technique externe au cas où les problèmes ne peuvent être résolus au sein de World Vision ;

-       Apporter un support sur tous les utilisateurs des applications Windows Sever 2003 ou 2008 (Active Directory), STEP (SD Plus, STEP1, QuickStep, QS ID Card), Sun Systems, Payroll software, Lotus Notes, PMIS, SPSS ;

-       Gérer la connectivité avec le partenariat, le maintien des relations consultatives avec tous les fournisseurs de services Internet afin de s'assurer que le service fourni est optimal (> 98%) ;

-       Monitorer, planifier et coordonner le déploiement des logiciels client/server sur les réseaux LAN et WAN ;

-       Développer et planifié des formations pour les utilisateurs finaux en vue d’une bonne utilisation des ressources ICTs ;

-       Faire preuve de leadership avec les ICT Officer(s) au niveau régional ;

-       En tant qu’expert de la région, travailler sur les stratégies, la politique du département et le standard principal, qui seront défini lors des visites de supervision ;

-       Créer et maintient une bonne documentation technique ;

-       Maintenir une excellente communication avec l’ICT Manager sur toutes les taches et projets ;

-       Etre en mesure de travailler sous –pression et répondre à tout autre tâche demandée par son superviseur ;

-       Participer aux dévotions matinales.

Qualifications

-       Bilinguisme (français et anglais) oral et écrit requis pour s’occuper d’enjeux complexes

-       Diplôme universitaire de niveau licence en systèmes et techniques de communication et information (sciences informatiques)

-       Expérience professionnelle de 2-5 dans le domaine d’ICT

-       Capacités du développeur d’applications

-       Avoir une expérience dans les applications suivantes Lotus
Notes, Sun Systems et Windows operating systems (server et clients), Cisco (routers et firewalling) et une certification dans l’un des domaines (MCSA, MCSE, CLS, CLP, CCNA, CNE).

-       Bonnes capacités d’organisation et de coordination

Attitudes et comportement

World Vision est une ONG dont le travail est centré sur les enfants. Ainsi World Vision se réserve le droit d'éliminer tout candidat qui aurait un antécédent relatif à l'abus sur un enfant ou des comportements contraires à la protection des enfants; ce, même après la proclamation des résultats du test.

Les candidats doivent en outre être disposé pour :

-       Un engagement chrétien par le style de vie, les paroles, les pensées et le témoignage ;

-       Un engagement démontré à la vision, à la mission et aux valeurs fondamentales ;

-       Une Habileté à travailler dans un environnement multiculturel et engagé à créer de bonnes relations avec différents groupes.

Conditions de Travail

Le travail est exécuté dans un bureau type et exige des descentes sur terrain et quelques voyages à l’extérieur du pays pour des besoins de service.

Le dossier de candidature devra comprendre :

-       Une demande d’emploi portant mention du numéro de l’offre adressée au Directeur National de World Vision

-       Une copie du curriculum vitae

-       Une (des) photocopie (s) des diplômes

-       Les coordonnées de contact

-       La liste des personnes de référence (3 personnes)

-       Copie carte d’identité (nationalité congolaise, RDC)

-       Copie carte de demandeur d’emploi de l’ONEM

-       Copies des attestations des services rendus

LES CANDIDATURES DOIVENT ETRE ENVOYEES A L’ADREESSE EMAIL SUIVANTE : recruit_wvdrc@wvi.org.

LES DOSSIERS INCOMPLETS SERONT REJETTES

Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

                                                                                                                                                                                                                                        LA DIRECTION.

 

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