Chef d’Agence, Superviseur Ventes Billets Kinshasa

Avis d’appel à candidature

Chef d’Agence, Superviseur Ventes Billets Kinshasa
Lieu : Kinshasa
Date de clôture :
13 octobre 2012

Soyez les bienvenus à bord de Kenya Airways !

Kenya Airways est vraiment la Fierté de l’Afrique. Notre réseau mondial a atteint maintenant 58 destinations, dont 45 à travers le continent Africain. Avec une flotte moderne de 35 appareils, y compris quatre avions de type Boeing 777, cela constitue l’une des flottes les plus rajeunies d’Afrique.

Kenya Airways ouvre un monde d’opportunités à travers le continent, en créant un développement durable à travers la connexion des gens et des affaires en Afrique et à travers le monde.

Chez Kenya Airways, nous croyons que notre atout le plus important, ce sont nos agents. Lorsque vous rejoignez Kenya Airways, nous vous assurons une formation, nous vous fournissons tous les systèmes et tous les outils nécessaires pour vous permettre de faire votre travail correctement. Et la meilleure chose que nous offrons, c’est un environnement qui permet à tous nos employés de réaliser tout leur potentiel.

Rôle

Le titulaire du poste doit Conduire et motiver une équipe des ventes/marketing qui fournira des services d’excellente qualité aux clients en vue de générer les ventes et le revenu.

Responsabilités et tâches clés :

-       Conduire, guider et assister l’équipe chargée des ventes des billets en vue d’assurer un service de qualité aux clients ;

-       Valider et faire la réconciliation des comptes relatifs aux ventes journalières en termes d’argent collecté et des documents ;

-       Assurer l’endossement des billets pour améliorer les relations avec la clientèle et la satisfaction des passagers ;

-       Traiter les plaintes des clients (embarquement refusé, bagage, etc.) en vue d’assurer la satisfaction des clients et leurs fidélisations ;

-       Préparer et administrer le roulement/le congé des membres de l’équipe pour une utilisation optimale du staff et des ressources ;

-       Faire respecter les standards en matière de sécurité au bureau en vue de sauvegarder les ressources de la société.

Connaissances, aptitudes, expérience et compétences :

-       Avoir un baccalauréat ;

-       Avoir un diplôme IATA/UFTAA ou intermédiaire sur les tarifs et la vente des billets ;

-       Avoir une expérience de 3 ans dans le secteur de vente des billets dans une compagnie aérienne.

Indicateurs de performance :

-       Esprit d’équipe ;

-       Avoir de bonnes aptitudes de communication ;

-       Avoir une bonne connaissance du produit Kenya Airways ;

-       Etre capable de conduire/guider les membres d’une équipe et savoir prendre des décisions ;

-       Avoir un haut niveau d’intégrité/de responsabilité ;

-       Avoir une personnalité agréable et approchable ;

-       Etre sûr de soi et présentable ;

-       Avoir un grand intérêt sur la clientèle

Veuillez adresser votre candidature uniquement en anglais au Country Manager Kenya Airways RDC, à l’adresse ci-dessous :

Immeuble Riyad 2ieme niveau,

Avenue du Marché

Réf : derrière la Grande Poste

 

Comments