Avis de recrutement
Associé aux technologies de l'information et communication (TIC) Superviseur : Spécialiste en TIC Lieu de travail : Kinshasa Catégorie supplémentaire : Gestion Type de contrat : Service Contract Niveau du poste : SC-7 Langues requises : Anglais et Français Durée du contrat initial : 1 an (avec possibilité d'extension) Date limite de candidature : 30 Août 2012
1. Contexte L'associé TIC participe activement à la mise en place des systèmes et
stratégies informatiques du Bureau. Il participe également à l'appui technique
quotidien aux utilisateurs ainsi qu’à la gestion des infrastructures
technologiques.
2. Devoirs et responsabilités Le titulaire du poste a pour tâches : - Exécution des stratégies de technologie de l’Information et de Communication (TIC) et introduction/exécution de nouvelles technologies ; - Fonctionnement efficace des logiciels et de matériel du Bureau ; - La facilitation de la construction du savoir et du partage de la connaissance. Ø Assure l'exécution des stratégies TIC et l'introduction de nouvelles technologies, se concentrant sur l'accomplissement des résultats suivants: - Conformité aux directives, et normes de gestion et usage du système technologique du Bureau ; - Participation à la préparation et à l’exécution du plan annuel TIC, surveillance du respect des procédures habituelles d'opération ; - Fourniture de l'appui à l'utilisation des outils technologiques pour des résultats d’efficacité et productivité du Bureau améliorés. Ø Assure la gestion efficace des systèmes et assistance aux utilisateurs en se focalisant sur les actions et atteintes des résultats suivants: - Surveillance quotidienne des systèmes / serveurs pour en assurer la stabilité ; - Répondre aux besoins et requêtes des utilisateurs ; - Monitoring des actions d’assistance des utilisateurs – Base de donnés du Helpdesk ; - Résolution des problèmes de connexions ; - Suivi et maintenance du système de protection contre les virus – mise à jours du serveur anti-virus, vérification des postes clients, nettoyage et prévention ; - Surveillance des systèmes de sauvegarde et de restauration des données utilisateurs ; - Monitoring des mesures et procédures de continuité de service ; - L’utilisation effective et rationnelle des logiciels – installation et configuration des applications spécifiques du PNUD et logiciels commerciaux. Ø Facilitation de la construction du savoir et du partage de la connaissance en se focalisant sur les résultats suivants: - Identification et promotion de différents systèmes et leur dissimilation pour l’apprentissage et le partage des connaissances ; - Participation à l’organisation de formation du personnel sur les TIC ; - Synthèse des leçons apprises et des bonnes pratiques des TIC ; - Participation aux réseaux des connaissances ; - La satisfaction des clients est le principal résultat clés qui a un impact sur l’efficacité globale du Bureau. 3. Compétences a) Compétences corporatives - Démontre un engagement aux valeurs, mission et vision du PNUD ; - Capacité d’adaptation, sensibilité aux différences de culture, de genre, de religion, de race, de nationalité et d’âge. b) Compétences fonctionnelles - Gestion du savoir et de l’apprentissage : - Partage le savoir et l’expérience et fournit de l’assistance aux collègues ; - Capacité de développer des systèmes structurels facilitant l’accès à l’information et au savoir. c) Développement Opérationnalité - Capacité de fournir du support dans le domaine des TIC et des applications ; - Bonne connaissance du fonctionnement des systèmes informatiques et des réseaux, sécurité informatique, logiciels Windows. d) Leadership et autonomie - Se focalise sur les résultats et la satisfaction des clients et répond positivement aux requêtes ; - Développe une approche constante et une attitude constructive, énergique et positive ; - Démontre une ouverture d’esprit au changement et une capacité de gérer les problèmes complexes. 4. Qualifications et expériences requises a) Education - Diplôme universitaire en informatique : (Maitrise, Graduat ou équivalent. Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) ou Microsoft Certified Professional (MCP) exigé ; - Une certification CISCO constituerait un atout. b) Expérience - 5 ans d’expérience, y compris dans l’administration des Servers Windows ainsi que les produits Microsoft ; - Gestion de service de maintenance hardware et software ; - Maitrise de Service-Client : Helpdesk c) Langues: - Très bonne connaissance du français ; - Une connaissance moyenne de l’anglais (lecture et écriture) est exigée. Les candidatures composées d’une lettre de motivation, P11 et des copies de diplômes sont à envoyer par courriel sur le site https://jobs.undp.org Les candidatures féminines sont vivement
encouragées.
Le PNUD s’engage à recruter un personnel divers en termes de genre, de nationalité et de culture. Nous encourageons de même les personnes issues des minorités ethniques, des communautés autochtones ou handicapées à postuler. Toutes les candidatures seront traitées dans la plus stricte confidentialité.
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